Términos y Condiciones Generales de venta
1. Objeto
Estas condiciones generales regulan la venta de maquinaria, plantas industriales, así como los servicios de instalación, mantenimiento y asistencia técnica ofrecidos por Plana Machinery – Oriol Plana Suriñac (en adelante, “PLANA MACHINERY”).
2. Facturación y forma de pago
El pago se realizará mediante transferencia bancaria, en el plazo acordado específicamente con cada cliente según el tipo de proyecto, importe o condiciones comerciales.
A título orientativo, el plazo estándar puede situarse en torno a 30 días naturales, salvo que se pacte otra modalidad por escrito.
3. Entregas y envíos
Las máquinas y plantas son fabricadas en nuestras instalaciones y enviadas físicamente al cliente. Los servicios de instalación, mantenimiento o soporte técnico pueden realizarse tanto de forma presencial como remota, según la situación.
4. Garantías
Las máquinas están cubiertas por una garantía estándar de un (1) año, salvo acuerdo distinto entre las partes.
- En plantas completas, la garantía puede incluir también la mano de obra.
- En máquinas individuales o componentes sueltos, la garantía se aplica solo a los materiales, salvo que se indique lo contrario.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, manipulación no autorizada o instalación incorrecta realizada por el cliente.
5. Reclamaciones y devoluciones
No se aceptarán devoluciones de maquinaria usada ni manipulada, salvo defecto evidente.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con PLANA MACHINERY mediante correo electrónico en un plazo máximo de 20 días naturales desde la entrega o finalización del servicio.
Deberá incluir:
- Descripción detallada del problema
- Fotografías y/o vídeos
- Cualquier otra información técnica relevante
Cada caso será analizado individualmente, y PLANA MACHINERY se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución o actuación correspondiente.
6. Impagos
En caso de impago, PLANA MACHINERY podrá suspender servicios o entregas sin previo aviso. Si el impago persiste más allá de los 60 días naturales desde la fecha de vencimiento, se podrá recurrir a medios legales o agencias de cobro, con los costes a cargo del cliente.
7. Responsabilidad
PLANA MACHINERY no se responsabiliza de daños derivados de un mal uso, manipulación inadecuada o instalación incorrecta de los productos por parte del cliente o terceros.
Tampoco se garantiza un resultado específico más allá del correcto funcionamiento técnico del producto, según las especificaciones pactadas.
8. Clientes internacionales – Retenciones fiscales
En caso de clientes internacionales, el importe de la factura deberá abonarse en su totalidad. Cualquier impuesto, tasa o retención en origen será responsabilidad exclusiva del cliente ante su administración local.
PLANA MACHINERY no asumirá deducciones ni costes por legislaciones fiscales de otros países.
9. Legislación aplicable
Todas las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la legislación española. Para cualquier conflicto legal, las partes se someterán a los Juzgados de Vic, salvo que por ley deba ser otro el fuero competente.
